照片上的這位85歲的陳奶奶11月19日和自己88歲的老伴一起將這封感謝信送給了門診客服部，理由是：去了多家醫(yī)院，只有在這里被感動(dòng)到了......
小編聽兩位耋耄老人說(shuō)，目前因年事已經(jīng)高，身體有礙，出入醫(yī)院已經(jīng)成為兩人的“日；顒(dòng)”了，9月初因?yàn)殛惸棠谈哐獕悍噶，又一次進(jìn)了醫(yī)院，來(lái)華程醫(yī)院實(shí)是為了方便，不需要舟車勞頓，他們?cè)詾樵谑袇^(qū)裝修這么好的一家醫(yī)院，收費(fèi)一定很貴，誰(shuí)想這一場(chǎng)病讓他們對(duì)醫(yī)院有了大大的改觀。
在這里不但收費(fèi)不貴，而且還能感受到不同于別家醫(yī)院的診療服務(wù)，從門診大廳到診室，從客服導(dǎo)診到門診專家，從門診到住院部，從藥房到收費(fèi)處都讓兩位耋耄老人實(shí)實(shí)在在感動(dòng)到了.....
門診是醫(yī)院的“窗口”,是患者就醫(yī)體驗(yàn)的第一場(chǎng)所,一定程度上代表著醫(yī)院的臉面。門診服務(wù)質(zhì)量直接影響著醫(yī)院的形象,體現(xiàn)出了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力的大小。為此，小編特意找到了醫(yī)院的客服中心主任李春梅。聽聽她是怎么說(shuō)。
