質(zhì)量誠(chéng)信：把健康帶給大眾

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量就是生命。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，醫(yī)療質(zhì)量同樣是醫(yī)院賴于生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在，是醫(yī)院誠(chéng)信醫(yī)療的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“就醫(yī)選名院，看病找專家”，這已成為人們就醫(yī)的共識(shí)。

鑄名院、建名科、育名醫(yī)、施名術(shù)，這是華程人的治院追求。建院之初，醫(yī)院就牽手國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院——中南大學(xué)湘雅系附屬醫(yī)院、南華大學(xué)南華系附屬醫(yī)院，引進(jìn)國(guó)內(nèi)著名的醫(yī)學(xué)專家，著力打造兩個(gè)平臺(tái)：三甲醫(yī)院醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的平臺(tái)，離退休專家獻(xiàn)余熱平臺(tái)。聘用省內(nèi)知名專家顧問，引領(lǐng)學(xué)科快速發(fā)展。

今年3月我院誠(chéng)邀湘雅名醫(yī)長(zhǎng)年坐診華程，為衡陽(yáng)百姓解決“看病難，看名醫(yī)更難”問題，在為患者搭建了一個(gè)專業(yè)、科學(xué)開放的診療平臺(tái)的同時(shí)，還不斷完善自身，與湘雅系醫(yī)院心腦血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、耳鼻咽喉科、血液內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科等專家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。他們以精湛的醫(yī)術(shù)、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)獲得我市廣大患者的歡迎。

為了搶占高、精、尖技術(shù)的制高點(diǎn)，我院以建設(shè)重點(diǎn)學(xué)科為龍頭的學(xué)科群，按照“科有特色、人有專長(zhǎng)”的發(fā)展方向，自去年12月28開業(yè)至今開展各類手術(shù)600多例，短短半年時(shí)間，C6椎體次全切鈦網(wǎng)鈦板內(nèi)定術(shù)、髖關(guān)節(jié)置換術(shù)、椎間盤突出髓核摘除術(shù)、股骨粗隆間骨折髓內(nèi)釘內(nèi)固定術(shù)；腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、左半肝及腫塊切除術(shù)、甲狀腺癌根治術(shù)、微小切口小兒疝修補(bǔ)術(shù)、痔瘡微創(chuàng)手術(shù)、腋臭微創(chuàng)手術(shù)；陰式子宮全切術(shù)、腹腔鏡下子宮次全切術(shù)、宮腔鏡檢等……各類手術(shù)成功開展。

名醫(yī)、名科就是醫(yī)院的招牌，就是“信譽(yù)”

今年63歲的嚴(yán)平（化名）家住衡南縣花橋鎮(zhèn)，她家庭條件還不錯(cuò)，18年來(lái)，她因患頸椎間盤突出痛得整天吃不下睡不著，每天都覺得做人沒意思，一進(jìn)房間就想自殺。今年2月11日，衡陽(yáng)華程醫(yī)院創(chuàng)傷骨科中心成功應(yīng)用“頸前路C6椎體次全切、鈦網(wǎng)植入、鈦板內(nèi)固定融合術(shù)”治好了她重癥頸椎病，現(xiàn)在能吃能睡，心情也不煩了，再也不會(huì)想“自殺”了。

為了進(jìn)一步提高醫(yī)院的診療質(zhì)量，建院伊始，就引進(jìn)大批世界先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備：美國(guó)GE PET/CT成像系統(tǒng)、直線加速器、64排/128層螺旋CT、多功能血管造影機(jī)、、多功能大型X線數(shù)字化成像系統(tǒng)、四維彩超、小C型臂、DR攝片影像系統(tǒng)、全自動(dòng)生化分析儀、電子腹腔鏡等醫(yī)療設(shè)備100余臺(tái)（套），為疾病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療提供準(zhǔn)確依據(jù)。

“患者到醫(yī)院就醫(yī)的根本目的，就是為了滿足對(duì)健康的需要，希望以最小的痛苦、最合理的花費(fèi)、最短的時(shí)間來(lái)有效治療疾病恢復(fù)健康。”院長(zhǎng)祝平照說(shuō)，“只有信得過的醫(yī)術(shù)，醫(yī)院才能贏得患者的信賴！”

“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，在華程醫(yī)院的發(fā)展歷程中締造出一個(gè)個(gè)豐碩的成果，華程人立志將創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)醫(yī)學(xué)奇跡，使“信譽(yù)”深達(dá)患者內(nèi)心。

服務(wù)誠(chéng)信：用真心關(guān)懷患者

“愛在華程 美德先行”大型醫(yī)療公益活動(dòng)的開展，是為深化“就醫(yī)一次 服務(wù)一生”的服務(wù)理念，每周堅(jiān)持2場(chǎng)以上的社區(qū)義診從不間斷，元宵節(jié)院內(nèi)院外送關(guān)懷、六一兒童節(jié)病區(qū)內(nèi)送禮物、母親節(jié)、父親節(jié)、端午節(jié)”親情季“的推出，都是為了改善群眾在就醫(yī)體驗(yàn)的過程中，能夠體會(huì)到：衡陽(yáng)華程醫(yī)院“把服務(wù)做到最需要的地方去”，讓患者在院內(nèi)院外都能看到和感受到最人性化的關(guān)懷，最真誠(chéng)周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其最終目標(biāo)是為醫(yī)護(hù)人員和患者心中架起一座座誠(chéng)信的橋梁。

蔣大爺是一名寡居老人，在醫(yī)院呼吸消化肝病中心住院期間，得到了護(hù)士親人般的照料。護(hù)士們不僅給他買飯、喂飯，而且給他剪指甲、洗衣服等提供全方位的生活護(hù)理。蔣大爺激動(dòng)地說(shuō)：“她們對(duì)俺就像親人一樣，這可是俺上輩子修來(lái)的福分��！”

6月醫(yī)院實(shí)施推進(jìn)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)醫(yī)療服務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員不斷為院外延續(xù)醫(yī)療服務(wù)更是感動(dòng)了無(wú)數(shù)患者。很多老年慢性病患者，出院后，還會(huì)得到醫(yī)院家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)人員的上門服務(wù)。

“你心里有百姓，百姓心里就有你；你把患者看得有多重，患者就會(huì)把你看得有多重。”院長(zhǎng)祝平照說(shuō)。

價(jià)格誠(chéng)信：讓醫(yī)患更和諧

醫(yī)療收費(fèi)，是每一位看病的老百姓都關(guān)心的切身問題。很多患者總是抱怨醫(yī)院小病大治，大病特治，在一些醫(yī)院已經(jīng)讓百姓形成了“看病難，看病貴，大醫(yī)院不敢進(jìn)，小醫(yī)院不相信”的社會(huì)現(xiàn)象，衡陽(yáng)華程醫(yī)院認(rèn)真貫徹醫(yī)改政策，大力整頓醫(yī)療管理，完善收費(fèi)管理體系，讓患者明白消費(fèi)、放心看病。

為此，衡陽(yáng)華程醫(yī)院向社會(huì)公開醫(yī)療服務(wù)承諾：救護(hù)車免費(fèi)接急重病人；杜絕假冒偽劣藥品；嚴(yán)禁非醫(yī)療用品進(jìn)入醫(yī)院；合理檢查、合理用藥；堅(jiān)持患者住院“一日清單制”，保證不分解收費(fèi)，不超標(biāo)收費(fèi)……

想要看好病，就要給紅包，這一不良風(fēng)氣正影響著人們的就醫(yī)行為，導(dǎo)致了很多患者有病不敢治、治病就要給紅包的現(xiàn)象。而在該院，卻是一名又一名醫(yī)生拒收紅包的情況。今年2月，79歲的占大爺因“胃大出血”住進(jìn)了呼吸消化肝病中心，因病情危重，在經(jīng)過科室主任、主治醫(yī)師連續(xù)四天四夜奮力搶救才得以脫離危險(xiǎn)。為了表示感謝，占大爺?shù)呐畠簽樵摽频母哌h(yuǎn)瞻主任準(zhǔn)備一個(gè)400元的紅包。高主任隨后將紅包交給護(hù)士長(zhǎng)魏晶，讓她把這400元當(dāng)作住院費(fèi)入賬。占大爺出院后，護(hù)士長(zhǎng)再把繳費(fèi)證給其家屬。

仁心仁愛仁術(shù)仁道，是衡陽(yáng)華程醫(yī)院取得巨大成就的源泉；誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)患者生命之托，是衡陽(yáng)華程醫(yī)院的品質(zhì)與風(fēng)骨。衡陽(yáng)華程醫(yī)院在此宣示：華程人將心系民生，以實(shí)際行動(dòng)取信于群眾，用責(zé)任心和真情走出了一條人道、博愛、奉獻(xiàn)之路。